Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro del Estado de Chiapas

Área de reparto

El área de reparto de los productos que ofrece Soluciones Integrales de Computo incluye los siguientes municipios: Villaflores, VillaCorzo, Tuxtla Gutiérrez.

Envíos

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de hacer su pedido y ser aprobado el método de pago por el departamento de crédito y cobranza de Sicsoluciones.com. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de equipos y partes seleccionadas por el cliente. El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.

Los precios en está página no incluyen costo de envío dentro del Estado de Chiapas, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Facturación

En caso de necesitar factura, por seguridad se enviará por otros medios y separada de la mercancía. El proceso para el envío de la factura es el siguiente:

1.- Se enviara copia electrónica de la factura a correo proporcionado por el cliente para su revisión.

2.- Una vez confirmada la información de la factura, esta se enviara por Correo Postal Mexicano Registrado. En esta modalidad de correo, si al momento de entregar el paquete nadie lo recibe o no se encuentra a nadie en la dirección, el encargado postal vuelve al día siguiente, si repite el caso, deja un mensaje para que el destinatario pase a recoger su correspondencia a sucursal. El paquete se conserva en sucursal por una semana, cumplido el lapso, se devuelve al remitente.

3.-Si este es el caso, nosotros no nos hacemos responsables por el tiempo de recepción del documento, ya que paquete vuelve a nosotros y debemos reenviarlo. De igual modo, en este caso se generara un costo adicional por re-envío de documento por la cantidad de $x.xx M.N.

4.- Si el cliente requiere un envío especializado con la posibilidad de rastreo del documento y menor tiempo de entrega, se generará un costo adicional de envió de documento por la cantidad de $x.xxM.N.

Devoluciones

Todas las devoluciones de producto terminado son sujetas a aprobación según las siguientes fases:

1. Primera Fase:

El cliente deberá identificar lo siguiente:

1. Causa que origina la devolución (de forma clara y precisa)
2. Tipo de Venta
3. Identificar la factura que ampara el equipo en cuestión.
4. Solicitud por escrito de la petición de devolución.
1. Segunda Fase
1. Soluciones Integrales de Computo realizará la gestión de firmas para autorización con el fabricante.
2. Una vez autorizada la solicitud se emite un folio de DPT (Devolución de Producto Terminado)
3. Dicho folio consta de 10 campos, ejemplo: 05-L06-002, donde 05: indica los dos últimos dígitos del año en curso, L: Indica el tipo de devolución; 06: indica el mes en curso; 002: Indica el consecutivo
   El folio del DPT es transmitido a la persona que lo solicitó
2. Tercera Fase
1. El folio se da a conocer al cliente por medio de Soluciones Integrales de Computo.
2. Los bultos que amparan la devolución deben ser rotulados con el folio asignado, en un lugar visible y de forma legible
3. El cliente es el responsable de asegurar que se cumpla lo siguiente:

1. Empacado correctamente (protección adecuada contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, robo, extravío, etc)
2. Costo de fletes de envío a Soluciones Integrales de Computo, los seguros, impuestos o cualquier otro trámite, estos a cargo del cliente.
3. Cualquier problema legal, ecológico, accidente, de seguridad o de cualquier otro aspecto, que pudiera generar el envío de la devolución, estos serán a cargo y responsabilidad del cliente.

4. Cuarta Fase
1. Una vez que el producto llegue a las oficinas de Soluciones Integrales de Computo, se procederá a la revisión del producto, respetando su respectivo turno.
2. Cuando se ha concluido la revisión del DPT, se emitirá un memorándum donde se detallen las condiciones y volumen de lo recibido.
3. En caso de daño o faltantes, éstos serán a cargo del cliente, emitiéndose la factura correspondiente para generar el cobro.
4. Cuándo existan documentos que el cliente deje como garantía de pago de los equipos que pertenecen a la devolución, estos serán entregados una vez que se concluya con todo el proceso anterior.
5. Todas las devoluciones se harán directamente a la fábrica, la dirección de envío de los bultos para su devolución es la siguiente

6a. Poniente Sur No. 19
Villaflores Chiapas, México

Cancelaciones